善用口碑、社群的力量，發揮口耳相傳的力量

  想必大家都有在外面上過課程，有聽過口碑行銷、病毒行銷之類的詞，但是課程中其實講的又太過艱深，太過理論化，與我們現實會有點難實現，今天來說幾個簡單，又具體的方法，讓大家可以實際的操作。

   首先我們要先暸解口碑行銷，主要是藉由人與人之間的分享、好康互相報等方式來進行，要達到這樣的效果最主要的就是話題性。

  所以我們要開始逆推:

話題性←目標族群←產生共鳴←曝光←訊息←構思訊息

  若是話題性夠，則會一直的被分享、被傳遞，而從上述的流程中，我們可以知道我們可以操作的就是構思訊息及曝光，而很多人的社群行銷都只有做到一半，是非常可惜。

   構思訊息時，主要要有以下關鍵字

關鍵字:請幫忙分享、按讚、標註您好友、轉分享、瘋傳等…

直接的動作型字眼，讓閱聽族群是很聽話的。

  曝光時，需要曝光給誰呢?

曝光:FB廣告、部落客體驗文、新聞稿、原本的目標客群、喜歡分享的目標群、爆料型社團...

  通常人性中，愛、恨、開心、生氣的情緒力量是最大，所以一些公益類或是抱怨類的爆料類的社團傳遞分享的效果非常好，好好善用會有不錯的效果。

以上是比較經濟實惠的曝光方式，若是要更強的曝光，就需要藉由電視媒體的力量，或是電視新聞報導的方式，這就要產生社會議題。

    以下舉個例子，之前有個多層次行銷的旅行社"You Should Be Here"，加入會員後，在購買機票、飯店票券可以享有優惠，而他們藉由每一次出去玩時，就拍照並拉著寫有You Should Be Here的毛巾，上傳到社群網站，讓自已的好朋友看見，也是一種曝光方式。

   再來就是公益團體比較常做到的，就是藉由感人文章，讓自已的品牌曝光，因為現代的人在自已的社群是會迴避利益的，所以在構思訊息時，也要把這個部份思考進去。

   社群最核心的還是人群的心，用心的內容會讓人感受到，因此各位在思考社群行銷時，要以人性為出發點，構思要傳遞的訊息，這樣才可以觸動人心，社群、口碑本身是因為有人群，所以才有傳遞。